Welke gegevens wij van je verwerken

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026.

Wie is verantwoordelijk

Fietswerkplaats Nexovita, gevestigd aan de Spaakstraat 23, 3512 KL Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81346902, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. Voor alles wat met je gegevens te maken heeft kun je terecht bij info@nexovita.org of op +31 6 5093 7284. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; daarvoor is dit bedrijf te klein en verwerken wij te weinig.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

Bij een reparatie

Wij leggen je naam, je telefoonnummer en waar van toepassing je e-mailadres vast, samen met het merk, het type en het framenummer van de fiets en de klacht waarmee je binnenkwam. Daar komen tijdens het werk de meetwaarden bij die wij opschrijven, en na afloop wat er is gedaan en wat het kostte. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst: zonder deze gegevens kunnen wij je fiets niet aannemen, niet terugvinden en je niet bellen als er iets is.

Het framenummer leggen wij vast om twee redenen: om te voorkomen dat wij een fiets aan de verkeerde persoon meegeven, en omdat de politie er bij een gestolen fiets naar kan vragen. Wij melden niets uit onszelf en wij raadplegen geen enkel register; wij bewaren het nummer alleen op de werkbon.

Bij een bericht via deze site

Het formulier op de contactbladzijde vraagt om je naam, je e-mailadres, een onderwerp en je bericht. Die gegevens komen in de beheeromgeving van deze site terecht en gaan niet naar een externe dienst. De grondslag is jouw verzoek om contact, oftewel het treffen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst. Er zit een leeg veld in het formulier dat mensen niet zien en dat robots wel invullen; wordt dat ingevuld, dan wordt het bericht weggegooid zonder te worden opgeslagen.

Bij een werkbonnetje dat je terugstuurt

Van een bonnetje bewaren wij de naam die je zelf invult, het soort werk dat je aanvinkt en de tekst. Wij plaatsen het pas nadat een mens het heeft gelezen. De grondslag is toestemming: door het formulier te versturen geef je die, en je kunt hem op elk moment intrekken door ons te mailen. Wij halen het bonnetje dan weg, en dat hoef je niet te motiveren.

Bij een bezoek aan deze site

De server waar deze site op draait houdt een gebruikelijk logboek bij met ip-adressen, opgevraagde adressen en tijdstippen. Dat is nodig voor de beveiliging en de werking van de site en berust op ons gerechtvaardigd belang. Wij hebben geen statistiekpakket, geen analysecookies en geen advertentienetwerk. De lettertypen staan in het thema zelf, zodat je browser bij het openen van deze bladzijde geen enkele server buiten deze site aanspreekt.

Hoe lang wij het bewaren

Werkbonnen en de bijbehorende klantgegevens

Zeven jaar, omdat de Belastingdienst die termijn voor de administratie voorschrijft.

Berichten via het contactformulier

Twaalf maanden na het laatste contact, tenzij er een reparatie uit is gekomen; dan geldt de termijn hierboven.

Werkbonnetjes op de site

Tot je vraagt om het weg te halen. Bonnetjes die wij niet plaatsen gooien wij binnen een maand weg.

Serverlogboeken

Dertig dagen.

Met wie wij het delen

Met niemand, op drie uitzonderingen na. De eerste is de partij die deze site host; die kan bij de gegevens komen die op de server staan en is daarvoor via een verwerkersovereenkomst gebonden. De tweede is onze boekhouder, voor de facturen. De derde is een leverancier bij een garantiegeval op een onderdeel: dan geven wij het framenummer en de datum door, en niet je naam of je adres. Wij verkopen niets door en wij verhandelen geen adressenbestanden.

Al onze gegevens staan op servers binnen de Europese Economische Ruimte. Er gaat niets naar een land buiten de EER.

Welke rechten je hebt

Je hebt het recht om in te zien welke gegevens wij van je hebben, om ze te laten verbeteren als er iets niet klopt, om ze te laten wissen, om de verwerking te laten beperken en om bezwaar te maken. Ook heb je recht op overdraagbaarheid: wij geven je de gegevens dan in een gangbaar bestandsformaat. Een verzoek kun je gewoon per mail doen of aan de balie stellen; wij reageren binnen vier weken en wij vragen daarbij om een legitimatie, omdat wij anders de gegevens van iemand anders aan jou zouden kunnen geven.

Wij kunnen een verzoek tot wissen weigeren voor zover de wettelijke bewaartermijn van de administratie dat verhindert. In dat geval leggen wij uit welk deel wij wel weghalen en welk deel niet, en waarom.

Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. Wij horen het liever eerst zelf, want negen van de tien keer is het een misverstand dat in een gesprek van vijf minuten is opgelost.

Beveiliging

De site draait over een versleutelde verbinding. De beheeromgeving is met tweestapsverificatie beveiligd en er komen alleen twee mensen in. De papieren werkbonnen liggen in een afgesloten kast in de werkplaats en gaan na de bewaartermijn door de versnipperaar. Wij zijn een fietswerkplaats en geen beveiligingsbedrijf, maar dit is het minimum dat wij van onszelf verwachten.

Wijzigingen

Verandert er iets aan wat wij verwerken of hoe lang wij het bewaren, dan passen wij deze verklaring aan en veranderen wij de datum bovenaan. Grote wijzigingen melden wij bij een lopende reparatie ook aan de balie.