Werkbonnetjes die klanten terugstuurden

Een bakfiets met twee kinderen erin en een rem die niet meer beet. Er werd meteen gezegd dat ik er niet mee terug moest fietsen en er stond een leenfiets klaar. Dat was niet afgesproken en er werd ook niets voor gerekend. De beurt zelf duurde precies zolang als was gezegd.

Ik dacht aan nieuwe remblokken en kreeg te horen dat mijn velgen op waren. Niet het antwoord waar ik op zat te wachten, maar er werd bijgezegd hoe dik ze nog waren en waar de grens ligt. Ze hebben blokken erop gezet om de zomer door te komen en gezegd wanneer ik echt moet.

Mijn fiets knarste en ik was bang voor iets duurs. Het bleek de zadelpen te zijn. Ze hebben hem schoongemaakt, ingevet en er niets voor gerekend, en ik kreeg wel gewoon een bonnetje mee met wat er was gedaan. Dat is de reden dat ik er de volgende keer weer heen ga.

Twee gebroken spaken na een stoeprand. Nienke liet me zien dat de spanning in het hele wiel ongelijk was en vroeg of ik alleen die twee wilde of het hele wiel na. Ik koos het hele wiel. Een half jaar later staat hij nog steeds recht, dus dat was goed advies en geen bijverkoop.

De dealer zei dat de motor eruit moest en gaf een bedrag van boven de achthonderd. Hier werd de code uitgelezen en bleek het een sensor in het achterwiel te zijn. Vijfendertig euro en een half uur. Ik ben daarna nog een keer teruggegaan om te vragen of het echt klopte.

Ik kwam binnen met de mededeling dat mijn versnelling stuk was en ging weg met de uitleg dat mijn ketting te lang had gezeten en de tandwielen had meegenomen. Dat kostte meer dan ik hoopte, maar ik snapte tenminste waarvoor. De meetwaarde staat op het bonnetje, dus ik weet nu ook wanneer ik terug moet.